ประสบการณ์ลูกค้า

ติดตามพัสดุอย่างไรให้ลูกค้าเชื่อมั่นและกลับมาซื้อซ้ำ

การแจ้งสถานะอย่างต่อเนื่องช่วยลดคำถามซ้ำ ทำให้ลูกค้ารู้ว่าออเดอร์อยู่ขั้นตอนไหน และรู้สึกว่าร้านดูแลต่อเนื่อง

ประสบการณ์หลังจ่ายเงินสำคัญมาก

ลูกค้าหลายคนกังวลหลังโอนเงินแล้ว หากร้านแจ้งสถานะชัดเจน ลูกค้าจะรู้สึกมั่นใจและมีโอกาสกลับมาซื้อซ้ำมากขึ้น

แจ้งว่าร้านรับออเดอร์แล้ว กำลังเตรียมสินค้า จัดส่งแล้ว พร้อมเลขพัสดุ และหากมีความล่าช้าควรแจ้งก่อนลูกค้าต้องถามเอง

เมื่อข้อมูลพัสดุอยู่ในระบบ ทีมไม่ต้องไล่เปิดเว็บขนส่งหรือย้อนแชท ลูกค้าถามมาก็เห็นสถานะและตอบได้ทันที

ประวัติการสั่งซื้อและการจัดส่งช่วยให้ร้านรู้ว่าลูกค้าคนใดควรได้รับการติดตาม โปรโมชั่น หรือคำแนะนำสินค้าเพิ่มเติมในอนาคต

แจ้งเมื่อรับออเดอร์ จัดส่งแล้ว และเมื่อมีสถานะผิดปกติหรือคาดว่าจะล่าช้า