รวมแชท

ระบบรวมแชทช่วยร้านค้าออนไลน์ทำงานเร็วขึ้นอย่างไร

รวมข้อความจาก Facebook, LINE OA และ Instagram ไว้ในหน้าทำงานเดียว ทำให้ทีมเห็นบริบทและตอบต่อได้ทันที

ปัญหาของการแยกช่องทาง

เมื่อร้านต้องเปิดหลายแอปพร้อมกัน ทีมมักเสียเวลากับการสลับหน้าจอ ลูกค้าบางคนถูกตอบช้า และข้อมูลสำคัญกระจายอยู่คนละที่

ทีมขายสามารถดูบทสนทนา สถานะลูกค้า และข้อมูลออเดอร์ได้ในหน้าทำงานเดียว ทำให้รับช่วงต่อกันง่ายขึ้นแม้มีหลายคนดูแลร้าน

เมื่อข้อมูลลูกค้าและสินค้าอยู่ในระบบเดียว AI จะช่วยตอบคำถามและแนะนำสินค้าได้ต่อเนื่องกว่าเดิม เพราะไม่ต้องอาศัยทีมไล่เปิดหลายช่องทาง

ระบบรวมแชทช่วยให้เจ้าของร้านดูจำนวนแชท งานที่ค้าง และโอกาสขายได้ชัดขึ้น จึงวางแผนทีมและโปรโมชั่นได้จากข้อมูลจริง

ทีมไม่ต้องสลับหน้าจอ ลูกค้าไม่ต้องส่งข้อมูลซ้ำ และร้านติดตามบทสนทนาได้ต่อเนื่อง